Массовый сбой в сети Cloudflare, ключевого поставщика услуг кибербезопасности и доставки контента для интернета, оставил неработоспособными десятки популярных сайтов и приложений по всему миру во вторник.
Компания, которая защищает и ускоряет 20% веб-трафика мира, включая банки, правительства и e-commerce, ранее анонсировала плановые технические работы в течение дня, однако сбой в работе серверов усугубил проблему. Инцидент затронул миллионы пользователей, лишив их доступа к таким платформам, как X (бывший Twitter), ChatGPT от OpenAI, League of Legends и другим ключевым сервисам.
Компания подтвердила, что расследует «аномалию» во время планового технического обслуживания, которая вызвала ошибки на серверах и заблокировала загрузку контента в регионах Америки, Европы и Азии. Влияние сразу же почувствовалось в социальных сетях и цифровых инструментах. Изначально ограниченный технической поддержкой, инцидент усугубился из-за «комбинации факторов», не уточненных экспертами по кибербезопасности.
Масштабный сбой подчеркивает хрупкость современной цифровой инфраструктуры. Cloudflare, основанная в 2009 году и总部位于旧金山, обрабатывает петабайты данных ежедневно и защищает от кибератак, но прошлые инциденты, как в феврале 2024 года из-за ошибки конфигурации, выявили уязвимости.
В Европе регуляторы ЕС уже потребовали объяснений в соответствии с Законом о цифровых услугах, а в США Федеральная торговая комиссия отслеживает возможное воздействие на потребителей. Разочарованные пользователи обратились к альтернативам: Telegram и Discord для общения, или браузеры в режиме инкогнито, хотя без особого успеха.
Cloudflare сообщила в 10:00 по восточному времени, что 70% услуг восстановлено, но остаточные проблемы сохраняются в Азии. Параллельно с этим, агрегатор новостей Menéame в Испании показал внутренние ошибки, напрямую связанные с сбоем, оставив его сообщество без доступа к обычным дискуссиям.
Сектор развлечений и видеоигр не избежал хаоса. Аналитики Downdetector оценивают число пострадавших в не менее 10 миллионов, с последствиями для цифровой экономики: фрилансеры потеряли часы работы, игроки покинули турниры, а такие СМИ, как The New York Times, сообщили о сбоях на своих сайтах.
«Это как будто интернет вернулся в 90-е, с вечным dial-up», — иронизировал пользователь Twitter из Мадрида. «Тысячи игроков были выкинуты в самый разгар рейтингового матча», — пожаловался стример на Twitch из Лос-Анджелеса. В X тысячи пользователей сообщили о сбоях при просмотре публикаций, обновлении лент и воспроизведении мультимедиа, особенно в настольной версии.
«Мы осведомлены о проблеме, которая затрагивает множество клиентов, вызывая ошибки в нормальной работе сайтов и приложений», — заявили в Cloudflare на своем дашборде статуса, пообещав разрешение «как можно скорее».
Другие сервисы, такие как Spotify, столкнулись с перебоями в стриминге, пользователи не могли загружать плейлисты, а Canva — инструмент для графического дизайна — заблокировала совместное редактирование, затронув удаленные команды по всему миру. Дополнительные сервисы, такие как Letterboxd (для кинорецензий), Perplexity (поисковик ИИ), Uber (в некоторых регионах для отслеживания поездок) и форумы, такие как Forocoches и Resetera, также вышли из строя, что свидетельствует о глобальной зависимости от Cloudflare.
OpenAI, которая использует Cloudflare для своей сети доставки, столкнулась с перебоями в работе своих API, затронувшими не только основной чат-бот, но и интеграции в корпоративных приложениях.
Это событие, самое масштабное с момента коллапса Fastly в 2021 году, подчеркивает необходимость диверсификации: эксперты рекомендуют компаниям иметь резервные копии у поставщиков, таких как Akamai или AWS. Пока компания продолжает расследование, цифровой мир затаил дыхание. В эпоху, когда один клик может переместить состояния, такие сбои не только прерывают рутину, но и ставят под вопрос устойчивость глобальной сети. К тому времени, как свет вернется, дебаты о монополиях в облаке приобретут срочность.
League of Legends, шутер от Riot Games с более чем 180 миллионами активных игроков в месяц, испытал массовые отключения: серверы в Северной Америке, Европе и Океании сообщили о «высоких задержках» и полных сбоях, разочаровывая текущие игры и подбор игроков. «Невозможно загрузить ничего, похоже на полный блэкаут», — твитнул пользователь из Нью-Йорка, а в Лондоне другой описал «белые экраны и ошибки 503» — типичный код перегрузки на серверах Cloudflare.
Платформа мониторинга Downdetector, что иронично зависит от той же инфраструктуры, зафиксировала пик в 50 000 жалоб по всему миру за час, но вскоре сама вышла из строя, усложнив проверку в реальном времени.
Волна проблем распространилась и на искусственный интеллект с ChatGPT, где пользователи пытались задавать вопросы, но сталкивались с сообщениями «сервер недоступен» или вечными задержками в ответах.
Коллапс, который начался около 6:00-6:30 по восточному времени (США), парализовал миллионы пользователей по всему миру. «Я был в разгаре написания важного документа, и все зависло», — рассказал фрилансер из Сан-Паулу.
