Каждый из нас сталкивался с моментами, когда чувствовал оскорбление или гнев из-за грубых слов или неуважительного поведения, будь то на работе, на встречах или даже в повседневной жизни. В такие моменты бывает сложно найти правильный ответ, и могут пройти минуты или часы, прежде чем станут ясны слова, которые следовало сказать, оставляя чувство растерянности или сожаления. Однако эксперты по коммуникации утверждают, что такие моменты нельзя оставлять на усмотрение эмоциональной импровизации.
- Сделай паузу и собери мысли После упражнения на уверенность наступает то, что Хубнер называет «фразами прозрачности». Это короткие и легко запоминающиеся фразы, которые помогают тебе морально подготовиться к неожиданностям или обидным высказываниям, чтобы не чувствовать давления для немедленного ответа, о котором ты можешь пожалеть позже. Примеры таких фраз:
- «Мне нужно время, чтобы осмыслить то, что вы только что сказали».
- «Ваш комментарий действительно меня удивил, мне нужно подумать над этим».
- «Я удивлен этим, я немного подумаю».
Выбери фразы, которые тебе комфортно произносить, а затем опробуй их на практике в первом упражнении с мячом: во время ловли мяча сохраняй прямую спину и уверенность в себе, и бери достаточно времени, чтобы подумать о своем ответе. Эти шаги направлены на формирование мышечной памяти для уверенной и прямой позы, чтобы тебе было комфортнее в непредвиденных ситуациях.
- Восстанови уверенность в себе и сосредоточься на теме Когда кто-то направляет в твою сторону обидные слова или поступки, естественно хочется ответить тем же. Однако эмоциональный ответ не помогает контролировать ситуацию. Хубнер объясняет: «Я предлагаю студентам упражнение, чтобы помочь им говорить спокойно и осознанно, особенно когда они сталкиваются с грубым или неуважительным человеком».
Представь, что твоя голова — это гелиевый шарик, а твои ноги — крепкие корни дерева, затем позволь шарику подняться вверх, а корням углубиться. После этого добавь речь, черпая вдохновение в спортивных тренировках с мячом. Встань близко к стене, сохраняй прямую спину, затем брось мяч и поймай его после отскока. Практикуй это упражнение 5 минут в день. Продолжай бросать мяч и говорить с обдуманной скоростью и ясным голосом, делая подходящие паузы.
- Перенеси обсуждение на рабочий лад После использования «фраз прозрачности» попробуйте вернуть обсуждение к сути дела практичным способом. Ты можешь использовать стандартные формулировки, чтобы сосредоточиться на работе, например:
- «Если вернуться к нашему плану».
- «Напомню о протоколе, которому мы следуем».
- «Давайте сделаем шаг назад и посмотрим на процесс, который привел нас сюда».
Хубнер поясняет: «Когда кто-то использует личное оскорбление против тебя, чтобы утвердить свою власть, он решает прибегнуть к запугиванию для достижения своей цели. Но если ты перенаправишь обсуждение, используя фразы, сфокусированные на работе, ты сможешь подтвердить свое место, продемонстрировать свою способность вносить вклад и тактично показать, что их подход неуместен и неэффективен». Таким образом, ты можешь смело и спокойно реагировать на неловкие ситуации или обидные поступки, сохраняя уважение к себе и своей профессионализм, и избегая чувства сожаления о своих ответах позже.
